مؤخرا قمت باجراء دردشة مع احد موظفي دعم كوكل (قوقل Google) من اجل استرجاع ميزة الربح من قناتي على اليوتوب. و التي تم ايقافها بسبب المحتوى المعاد او المكرر حسب ما اخبرتني به ادارة اليوتوب عن طريق البريد الالكتروني(إيميل).
للاشارة الدردشة كانت مع احد موظفي كوكل باللغة الانجليزية و هذا نص ترجمتها الى اللغة العربية. كما اشير الى ان قبل البدأ في الدردشة قمت بوضع معلوماتي بالاضافة الى سؤالي او سبب اتصالي باليوتوب و الذي كان كالتالي: لماذا قامت ادارة اليوتوب بفصل الارباح عن قناتي بدعوى المحتوى المكرر رغم انني لم اضف اي محتوى مكرر كما تزعم اليوتوب.
و بعد فترة انتظار ليست بطويلة سياتيك الرد من اليوتوب بشكل اتوماتيكي تم مباشرة بعد ذلك تاتيك رسالة ترحيب من موظف حقيقي. اترككم مع نص الدردشة
- دعم كوكل : شكرًا على اتصالك بدعم YouTube Creator. أنت الآن تدردش مع Ellis. كيف استطيع مساعدتك اليوم؟
الرسالة الاولى اعلاه كانت بشكل أتوماتيكي. و بعد ذلك سيقوم احد الموظفين بالترحيب بك
- Ellis :اهلا يا فلان
- انا : اهلا
- Ellis : كيف حالك اليوم؟
- انا : بخير شكرا.
- Ellis : ارى أن لك مشكل مع ميزة الارباح. هل هذا صحيح؟
- انا: نعم
- Ellis : حاضر. دعني اتحقق مع تفاصيل قضيتك. انا سعيد لمساعدتك يا فلان.
- انا : نعم رجاءا.
- Ellis : لتاكيد هذه هذه القناة محور السؤال صح : youtube.com/channel/UCi...............qA ( هذا الرابط لا يعمل)
- انا : نعم صحيح
- Ellis: اكي . هيا لفحص تفاصيل قضيتك. انا سعيد لمساعدتك.
غاب الموظف لفترة طويلة اكثر من 15 دقيقة ثم يعود مرة اخرى ليقول
- Ellis: رجاءا امهلني بضعة دقائق. اريد المزيد من الوقت كي ابحث عميقا في هذه.
- انا: لا مشكل
- Ellis : شكرا على صبرك
و بعد غياب لحوالي 5 دقائق اخرى قال:
- Ellis : شكرا على صبرك يا فلان. اذن بما انك احد المشاركين في خدمة الربح من قناة اليوتوب يجب عليك تلبية العديد من إرشادات جودة المحتوى.
- Ellis: لقد قمنا بتضمين بعض الأمثلة على المحتوى الذي لا يفي بهذه المعايير ، لأنه يُنظر إليه على أنه محتوى مُعاد استخدامه. رجاءا اتبع هذا الرابط : هنــــا
- Ellis: تتضمن الأمثلة ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
- Ellis12: مقاطع فيديو تابعة لجهات خارجية مدمجة مع تغييرات قليلة إلى أدنى حد.
- Ellis: محتوى جهة خارجية تم تجميعه بدون سرد.
- Ellis: تم تحميل المحتوى في مكان آخر أولاً.
- Ellis: المحتوى الذي تم تحميله عدة مرات من قبل عدة مستخدمين
- Ellis: إذا كنت تريد إنشاء محتوى يمكن استثماره ، فإليك بعض أفضل الممارسات:
- Ellis. أضف تعليقًا أو أظهر وجودك في مقاطع الفيديو الخاصة بك (صوت أو على الشاشة).
- في هذه اللحظة قلت له عن طريق الدردشة طبعا. اعرف هذه المعلومات و هي توجد في احدى صفحات كوكل. اعتقد صفحة شروط و قوانين استعمال ميزة الربح من قناة اليوتوب. لكن اريد أن اعرف بالظبط الفيديو او الفيديوات المخالفة لقوانين الاستعمال.
- Ellis: اتبع التعليمات التي جاءت في هذه الدردشة و قم بتعديل اوحدف اي فيديو لا يراعي شروط استعمال الخدمة.
- ثم اضاف قائلا : الخبر الجيد ان بإمكانك إعادة طلب تفعيل هذه الخدمة بعد مرور شهر . بعدما تعدل او تحدف الفيديوات المخالفة
كان هذا نص الدردشة التي قمت بها مع احد موظفي كوكل Google مستسفرا عن سبب فصل الارباح لمدة شهر عن قناتي. حيت في الحقيقة لم اتوصل باجابة مقنعة. فكل ما ذكره يوجد في صفحة قوانين و شروط استعمال ميزة الربح من قناة اليوتوب.
و هذا يعني : اذا قامت اليوتوب بتعطيل ميزة الربح من قناتك على اليوتوب بسبب المحتوى المعاد استعماله او المكرر. و فكرت في الاتصال بادارة اليوتوب في حل هذا المشكل فانك في الغالب ستعود بخفي حنين. و ما عليك سوى ان تفحص كل فيديوهاتك القديمة و الجديدة و قم بحدف او تعديل لاي فيديو ترتاب في أمره ثم انتظر حتى تنتهي المدة المحددة ثم قم بطلب تفعيل الخدمة من جديد.
إضافة تعليق جديد